|
|
| 旅游景区服务基本标准游客投诉 | |||
|
1.景区应设专门机构或专人负责受理游客投诉，并在显著位置设立意见箱、意见簿，公布投诉电话，方便游客投诉。 2.严格按投诉处理程序处理投诉。投诉受理人员应耐心倾听，并做好记录，按有关规定妥善处理，重大投诉要及时报告主管领导。 3.每天工作结束前整理好投诉内容，上报主管领导，档案记录保存完整。 |
|||
|
|
<<返回新闻动态首页 | ||
 |
|||
|
地址:成都市蛟龙工业港双流园区水口路155号 | 电话:028-85714441/64546805
传真:028-64546805 |